Tạo bot với khả năng tư vấn tự động từ danh mục sản phẩm

A. Giới thiệu

Tính năng tư vấn là tính năng cho phép chatbot Mindmaid có thể chủ động giới thiệu sản phẩm phù hợp cho khách hàng. Ví dụ:Kịch bản 1:

• Khách: shop có bán sản phẩm X không?

• Chatbot: có ạ, đây là thông tin về sản phẩm X

• Khách: cho xin giá của sản phẩm này

• Chatbot: giá của sản phẩm này là YYY đồng

Kịch bản 2:

• Khách: tư vấn cho tôi rượu vang ngọt có giá dưới 2 triệu đồng

• Chatbot: dưới đây là một số dòng sản phẩm có giá dưới 2 triệu đồng

• Khách: cho xin giá của chai Bordeaux

• Chatbot: giá của sản phẩm này là YYY đồng

B. Động lực

• Tính năng này cho phép chatbot Mindmaid không chỉ dùng để CSKH mà còn để tư vấn sản phẩm, một bước quan trọng trong hành trình bán hàng --> Giá trị của Mindmaid tăng lên. Khách cũng dễ chi tiền hơn vì đây là đầu tư cho bán hàng.

• Các đơn vị bán lẻ có số lượng sản phẩm rất lớn (vd: xe máy, hàng tạp hóa, sách truyện...), do đó nhân sự con người khó có thể tư vấn hiệu quả. Chatbot có thể tư vấn được + gửi hình ảnh & video sẽ mang lại hiệu quả rất lớn

C. Cách cài đặt

1. Chuẩn bị dữ liệu database để huấn luyện

Vui lòng xem chi tiết tại sheet 4. Danh sách sản phẩm của file sau: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1336NI827chjFkU1-C-p7luALIYwdonOAvEP3HXT76vQ/edit?usp=sharing

1. Vào phần Huấn luyện Trợ lý ảo, chọn Tab Tài liệu mẫu > Danh sách sản phẩm

1. Tải lên file xlxs hoặc link đến file ở bước 1 để huấn luyện

1. Mô tả nghiệp vụ dữ liệu

Phần này mô tả ý nghĩa của các cột.

Ví dụ:

product_name: tên của sản phẩm mà công ty ABC đang kinh doanh

selling_price: giá bán hiện hành của sản phẩm

quantity: số lượng sản phẩm còn lại trong kho

1. Chọn Đào tạo